Vous n'arrivez pas à faire fonctionner votre microphone ou caméra pour votre test Pipplet ?

Tout d'abord, redémarrez vos appareils puis tentez à nouveau de passer le test audio et/ou caméra. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous trouverez nos conseils ci-dessous.

Vous trouverez dans cet article toutes les informations utiles pour faire fonctionner correctement votre microphone et votre caméra :

Vous passez le test depuis un ordinateur ?
Vous passez le test depuis une tablette ?
Vous passez le test depuis un smartphone?

Vous passez le test depuis un ordinateur ?

Téléchargez la dernière version de Google Chrome ou de Mozilla Firefox.

Depuis Google Chrome*, vérifiez vos paramètres comme expliqué ici

Depuis Mozilla Firefox*, vérifiez vos paramètres comme expliqué ici

Le problème persiste alors que vous avez tout paramétré ?

Il se peut que votre réseau soit "trop" sécurisé et empêche Pipplet d'accéder à votre microphone et/ou caméra.

Essayez depuis un autre réseau internet, vous pouvez également vous connecter en utilisant les données cellulaires de votre téléphone en faisant un partage de connexion.

Vous passez le test depuis une tablette ?

Depuis un iPad :

- vérifiez les paramètres de votre microphone comme expliqué ici

- vérifiez les paramètres de votre caméra comme expliqué ici

Depuis une tablette Android :

1/ Copiez l'URL du lien du test que vous trouverez dans l'email d'invitation qui vous a été envoyé.
2/ Ouvrez l'application Google Chrome et collez le lien dans la barre URL pour accéder à votre test.

Vous passez le test depuis un smartphone ?

Depuis un téléphone iOS :

Il est nécessaire d'avoir iOS 11.3 au minimum pour que le test fonctionne. Le test fonctionne uniquement sur Safari et pas sur Chrome pour iOS.
Il est également important d'accéder au test depuis Safari directement et pas depuis votre application d'e-mail.
1/ Copiez l'URL du lien du test que vous trouverez dans l'email d'invitation qui vous a été envoyé.
2/ Ouvrez l'application Safari et collez le lien dans la barre URL pour accéder à votre test.

Depuis un téléphone Android :

Il est nécessaire d'avoir Chrome V53 au plus pour que le test fonctionne.
1/ Copiez l'URL du lien du test que vous trouverez dans l'email d'invitation qui vous a été envoyé.
2/ Ouvrez l'application Google Chrome et collez le lien dans la barre URL pour accéder à votre test.

N'hésitez pas à contacter notre support à l'adresse suivante support@pipplet.com

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Mis à jour le : 06/12/2024